Wymiana, Zwroty i Gwarancja

1. Wymiana lub Zwrot
Ważna uwaga: Zachowaj oryginalne opakowanie, w tym etykietę wysyłkową i kod śledzenia. Przedstawienie opakowania jest niezbędne do aktywacji gwarancji na produkt. W Magic Box zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu lub zauważysz wadę fabryczną, gwarantujemy wymianę lub zwrot w następujących przypadkach:

1.1. Niezadowolenie z produktu: Możesz zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania, zgodnie z przepisami rynku europejskiego. Zwrot pieniędzy jest możliwy, jeśli produkt zostanie odesłany bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.

1.2. Wada fabryczna: W przypadku, gdy produkt posiada wadę fabryczną, możesz zażądać wymiany w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty otrzymania. Klient powinien skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania, przesyłając wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Jeśli kontakt nastąpi po 24 godzinach, wada może zostać uznana za wynik niewłaściwego użytkowania. Jeśli wada zostanie potwierdzona przez nasz zespół, nowy produkt zostanie wysłany bez dodatkowych kosztów. Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z nami e-mailem i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

1.3. Koszty zwrotu: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Jednak wydana kwota może zostać zrekompensowana w formie kredytu na przyszły zakup, pod warunkiem, że zwrot odbywa się przy użyciu ekonomicznej metody wysyłki. Kredyt musi być wykorzystany na zakup o wartości równej lub wyższej od zwróconego produktu.

2. Zwrot Produktu z Powodu Niezadowolenia
Produkt zwracany musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania. W przypadku produktów takich jak zegarki zwrot jest akceptowany tylko wtedy, gdy produkt jest nienaruszony, z paskiem i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i analizie produktu skontaktujemy się z klientem, który będzie mógł wybrać:

2.1. Wymianę na inny dostępny produkt.
2.2. Całkowity zwrot poniesionych kosztów (dotyczy zwrotu w ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania).

3. Gwarancja
Aby aktywować 30-dniową gwarancję, skontaktuj się z nami e-mailem, podając numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu. Należy przesłać film trwający do 1 minuty lub zdjęcia wyraźnie pokazujące wadę, z widocznym oryginalnym opakowaniem. Jeśli nie możesz dostarczyć filmu ani zdjęć, produkt musi zostać zwrócony do analizy, a koszt wysyłki ponosi klient, zgodnie z punktem 1.3.

UWAGA: Nie świadczymy wsparcia technicznego ani usług naprawczych. W przypadku pytań skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

4. Ważne
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych powstałych po zakupie, takich jak pęknięcia lub stłuczenia ekranu, ani uszkodzeń spowodowanych przez płyny (nawet w przypadku produktów wodoodpornych). Nie pokrywamy usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania, normalnego zużycia, utleniania spowodowanego przez kwas moczowy lub prób nieautoryzowanej naprawy. Produkty takie jak bielizna nie podlegają zwrotowi, jeśli były używane lub przymierzane.